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      【长沙市】细微处见情怀 “金点子”成为精细服务的“金钥匙”

      湖南省人民政府门户网站 www.nike-free-runs.com 发布时间: 2022-05-20 23:28 【字体:

        “我要办理车购税,该去哪个窗口呢?”5月20日,浏阳市民杨女士到市民之家办事,因为是第一次来这里,她对大楼的窗口和布局都比较陌生。

        正想咨询工作人员时,一张橙色图纸吸引了她的目光。图上标出了浏阳市民之家每个楼层的办事窗口布局,哪个窗口办理什么业务也一目了然。无需问询、按图索骥,杨女士很快就找到了车购税业务在几楼几号窗口,并顺利完成办理。

        “制作办事地图看起来是件小事,但这是进厅办事第一步,对于第一次来办事的人来说还是很重要的。”浏阳市税务局第一税务所青年干部张欢说道。

        4月底,浏阳市开展“走流程、解难题、优服务”金点子征集活动,张欢与税务同事们积极参与,从纳税人、缴费人需求出发,结合税务窗口服务实践,探讨并报送了6条建议。近日,活动公布获奖情况,他们提出的“跨部门数据共享”“线上验证办理业务”等建议有4条获奖。其中,办事便民小彩条(地图)不仅荣获一等奖,而且已经被市民之家采纳并落实。

        “细微处见真情,希望我提的建议能真正让市民办事更便利、更顺心。”同为“金点子”一等奖获得者的税务干部唐恬说道。她认为,办税服务应融入政务服务大格局,用心体会、精心探索,才能应需而变,让所期变所得。

        目前,浏阳市税务局第一税务所干部提出的4个“金点子”均在推动施行之中。其中,建议“零余额账户税费托收”在税务、财政、银行等部门联动下,已有4家银行完成业务流程和系统升级。全面推行后,全市的行政事业单位都将实现足不出户办理税费缴纳业务。

        (文/刘礼)


      信息来源: 红网      责任编辑: 郭玟
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