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      【湖南省发展改革委】周海兵到省政务大厅省发改委窗口开展“走流程、解难题、优服务”行动

      湖南省人民政府门户网站 www.nike-free-runs.com 发布时间: 2022-05-16 10:25 【字体:

        5月13日,湖南省发展改革委党组书记、主任周海兵专门到省政务大厅省发改委窗口,以服务对象和窗口工作人员的双重身份实地亲身体验,“零距离”感受办理过程,体验办理速度,听取群众意见,为窗口工作现场解决问题。

        来到省政务服务大厅发改窗口,周海兵走近前来办事的服务对象,详细询问“办事方不方便、复不复杂,对窗口工作人员的服务态度是否满意……”,并采取“陪同办”的方式,从登记、资料录入到打印受理证明,全程走完项目核准事项的申报流程。服务对象对发改窗口给予了“非常满意”评价。走完“陪同办”流程后,周海兵以模拟走流程方式,亲自登录湖南省政务服务一体化平台,完成企业投资项目备案事项申请办理,真实体验了平台功能、办事流程和服务便捷程度。

        周海兵对发改窗口工作给予肯定,叮嘱窗口工作人员要牢记为民服务宗旨,坚持用心用情,热情接待好来电或到窗口咨询、办事的服务对象,耐心解难答疑,做到周到服务,真正想群众之所想、急群众之所急,以深厚的为民情怀,真正做到了视企业、群众如亲人,展示发改窗口的良好形象。

        周海兵强调,要切实提高服务能力和水平,加强对政策法规和业务知识的学习,想尽办法为群众提供便利条件,尽量简化办事程序、缩短办事时间,打通办事的堵点、痛点、难点,持续提升政务服务满意度。要进一步加强政务服务管理,根据“三集中三到位”改革要求,全面梳理政务服务事项清单,规范申报材料和流程,做好业务系统对接,深度与省政务服务一体化平台全面打通,坚决杜绝体外循环,将政务服务窗口打造成优化营商环境的标杆窗口、形象窗口、阳光窗口。

      信息来源: 湖南省发展改革委网站      责任编辑: 朱格林
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