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      江永县:“办不成事”窗口解决群众急难愁盼问题

      湖南省人民政府门户网站 www.nike-free-runs.com 发布时间: 2022-03-26 13:01 【字体:

        编者按

        以“放管服”和“一件事一次办”改革为抓手,将“身在湖南办事不难”一竿到底、直达基层。

        日前,宁乡市、雁峰区、渌口区、湘乡市、北塔区、汉寿县、资阳区、江永县、芷江县、涟源市等10个县(市、区)获省政府真抓实干督查激励表彰,代表我省县级政府亮出了优化营商环境落实在基层的精彩答卷。

        各县(市、区)都有哪些成绩、经验、妙招?省政府门户网站和微信公众号特推出系列报道,强化典型引领,全面优化营商环境。

        “这么棘手的立项你们这么短的时间就帮我搞定了,真好!这个‘办不成事’窗口真能办成事!”市民周先生在江永县政务服务中心设立的“办不成事”窗口前连连称赞。


        日前,周先生到县政务服务中心窗口办理学校食堂综合楼项目立项,因土地坐标达不到省工程建设项目审批管理系统要求,多次调试后上传系统仍然失败。周先生向“办不成事”窗口寻求帮助,代办专员随即为他全程代办,在快速与相关单位联系后,通过卫星定位、坐标调试等流程,顺利通过系统规划检测,成功办理立项。


        江永县精准发力“提速去堵”,着力解决群众“急难愁盼”问题,在全省率先设立“办不成事”反映窗口。将企业和群众不能成功受理、分发、办结或来回跑、多次跑的事项,由窗口人员进行登记后交由代办专员协调解决。

        目前,江永县三级政务大厅共设置13个“办不成事”窗口,成功受理“办不成事”150余件。同时为了“零距离”服务企业和群众,江永县建立起一支“红马甲”帮代办队伍,配好村级“代办员”、乡镇“特派员”、分管“协调员”,去年为4万余人次提供帮办代办服务。


        不仅如此,江永县不断探索创新服务模式,在永州市率先推出自然人生命周期“出生”“就医”“入学”等“7+4一件事一次办”服务;进一步打破部门间数据烟囱和信息孤岛,县政务服务中心进驻职能部门53个,进驻事项3667项,业务办理项2059项,真正实现了企业群众“只进一扇门,能办所有事”。

        2021年以来,江永县“互联网+政务服务”平台共受理事项565616件,办结率99.81%,“一件事一次办”办件量264578件,办结率99.49%。


        近年来,湖南省不断深化“放管服”改革,持续擦亮“一件事一次办”品牌,打造营商环境高地。江永县政务服务工作获省政府2021年真抓实干督查表扬激励奖,被评为“2021年度中国营商环境百佳示范县市”。

        (文/郭玟)

      信息来源: 湖南省政府门户网站      责任编辑: 朱格林
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